{"id":11082,"date":"2025-03-02T04:11:29","date_gmt":"2025-03-02T04:11:29","guid":{"rendered":"https:\/\/velocityplotters.com\/?page_id=11082"},"modified":"2025-10-16T18:54:25","modified_gmt":"2025-10-16T18:54:25","slug":"terminos-condiciones-velocity-plotters","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velocityplotters.com\/es\/terminos-condiciones-velocity-plotters\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11082\" class=\"elementor elementor-11082\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-668ae3c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"668ae3c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac05895 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ac05895\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones y Cambios<\/strong><\/p><p>Los productos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la entrega, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:<\/p><ul><li>El producto debe estar en estado nuevo, sin uso, sin ensamblar y en su empaque original.<\/li><li>No se aceptar\u00e1n devoluciones despu\u00e9s de los 7 d\u00edas h\u00e1biles, salvo que el producto presente defectos de fabricaci\u00f3n comprobados.<\/li><li>Toda devoluci\u00f3n debe ser autorizada previamente por nuestro equipo de soporte y debe incluir la factura original y un n\u00famero de devoluci\u00f3n (RN) otorgado por Velocity Plotters.<\/li><li>Se aplicar\u00e1 un cargo del 40% por reabastecimiento en todas las devoluciones, a menos que se trate de un producto defectuoso de f\u00e1brica.<\/li><li>Los productos devueltos sin autorizaci\u00f3n previa o sin la documentaci\u00f3n requerida no ser\u00e1n acreditados.<\/li><\/ul><p>Los productos fabricados por encargo son no reembolsables, y Velocity Plotters no se hace responsable por da\u00f1os o p\u00e9rdidas durante el transporte.<\/p><p><strong>Env\u00edos y Productos Da\u00f1ados<\/strong><\/p><ul><li>Si el producto fue da\u00f1ado durante el env\u00edo, debes comunicarte directamente con la empresa transportadora. El n\u00famero de contacto se encuentra en la gu\u00eda de embarque (Bill of Lading) entregada al momento de coordinar el env\u00edo. <em>Consulte las instrucciones en PDF<\/em> <a href=\"https:\/\/velocityplotters.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Velocity_Shipping_Information.pdf\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">(ENLACE PDF INFORMACI\u00d3N SOBRE EL ENV\u00cdO<\/span>)<\/strong><\/a> Tu informaci\u00f3n de contacto est\u00e1 disponible en el conocimiento de embarque proporcionado en el momento del env\u00edo.<\/li><li>Velocity Plotters no asume responsabilidad por da\u00f1os ocasionados durante el transporte ni por retrasos debido a causas fuera de nuestro control (como guerras, huelgas, desastres naturales, etc.).<\/li><li>El costo de env\u00edo original no es reembolsable. Si se requiere recoger el producto en su ubicaci\u00f3n, se aplicar\u00e1 un cargo adicional por recogida.<\/li><li>En devoluciones desde fuera del estado, el cliente deber\u00e1 asumir todos los costos de env\u00edo de regreso al almac\u00e9n de Velocity Plotters.<\/li><li>Las solicitudes de reembolso o descuentos relacionados con el env\u00edo deben gestionarse directamente con la empresa de transporte utilizada.<\/li><\/ul><p><strong>Productos Defectuosos<\/strong><\/p><ul><li class=\"translation-block\">Si el producto presenta fallas mec\u00e1nicas o defectos de fabricaci\u00f3n al momento de la entrega, comun\u00edcate de inmediato con nuestro equipo de soporte al 833-275-6888 o por email info@velocityplotters.com<\/li><li><strong>Los productos defectuosos de f\u00e1brica son elegibles para cambio dentro de los 7 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la entrega, previa inspecci\u00f3n y aprobaci\u00f3n por parte de un gerente.<\/strong><\/li><\/ul><p><strong>Cancelaciones de Pedidos<\/strong><\/p><ul><li>Los pedidos pueden cancelarse sin penalizaci\u00f3n dentro de las primeras 24 horas luego de realizar la compra.<\/li><li>Si la cancelaci\u00f3n se realiza despu\u00e9s de las 24 horas y el producto ya entr\u00f3 en proceso de producci\u00f3n, se aplicar\u00e1 un cargo del 35% por cancelaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>Pasos para Realizar una Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Para iniciar una devoluci\u00f3n:<\/p><ol><li>Comun\u00edcate con nuestro equipo de soporte al 833-275-6888 para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n.<\/li><li>Recibir\u00e1s un n\u00famero de devoluci\u00f3n (RN) que ser\u00e1 necesario para procesar tu solicitud.<\/li><li>Env\u00eda el producto al almac\u00e9n de Velocity Plotters por tu cuenta.<\/li><li>Incluye el RN claramente visible dentro del paquete para garantizar una correcta gesti\u00f3n.<\/li><\/ol><p><strong>Productos Vendidos \"Tal Cual\" (AS-IS)<\/strong><\/p><ul><li>Los productos vendidos como \u201cTal Cual\u201d (AS-IS) no tienen garant\u00eda y no pueden ser devueltos ni cambiados bajo ninguna circunstancia.<\/li><\/ul><p><strong>Garant\u00eda<\/strong><\/p><p>A menos que se indique lo contrario, todos nuestros productos incluyen:<\/p><ul><li>1 a\u00f1o de garant\u00eda en repuestos, salvo en productos AS-IS.<\/li><li>3 meses de soporte t\u00e9cnico (mano de obra), de forma remota o presencial.<\/li><li>El soporte presencial est\u00e1 disponible \u00fanicamente para clientes en el \u00e1rea de Orange County y Los \u00c1ngeles. Los clientes fuera de esta zona recibir\u00e1n asistencia remota, salvo que cubran los gastos de viaje, hospedaje y alimentaci\u00f3n.<\/li><li>Las piezas, tanto dentro como fuera del per\u00edodo de garant\u00eda, estar\u00e1n sujetas al pago de los costos de las piezas de reemplazo, el env\u00edo y las tarifas de servicio, a menos que se proporcione un n\u00famero de cuenta v\u00e1lido de UPS o FedEx.<\/li><\/ul><p><strong>Productos Vendidos por Proveedores Aprobados<\/strong><\/p><p>Para productos adquiridos a trav\u00e9s de proveedores autorizados por Velocity Plotters:<\/p><ul><li>El cliente deber\u00e1 gestionar directamente con el proveedor los temas relacionados con devoluciones, servicio y garant\u00edas.<\/li><li>Para consultas sobre servicio o repuestos, nuestro equipo de soporte estar\u00e1 disponible para orientar al cliente cuando sea posible.<\/li><li>Cualquier otro asunto deber\u00e1 tratarse directamente con el proveedor correspondiente.<\/li><\/ul><p><strong>Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong><\/p><p>Si tienes preguntas sobre nuestras pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, garant\u00eda, env\u00edo o soporte, no dudes en comunicarte con nosotros:<\/p><p>\ud83d\udcde 833-275-6888<br \/>\u2709\ufe0f info@velocityplotters.com<\/p><p>Gracias por elegir Velocity Plotters. Valoramos tu confianza y nos comprometemos a ofrecerte soluciones fiables y un servicio transparente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return &amp; Exchange Policy All products are eligible for return or exchange within 7 business days of delivery, provided they meet the following conditions: The product must be in new condition, unused, unassembled, and in its original packaging. Returns will not be accepted after 7 business days unless the product is found to have manufacturing [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24948,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11082","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/velocityplotters.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/velocityplotters.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/velocityplotters.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velocityplotters.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velocityplotters.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11082"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/velocityplotters.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11082\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velocityplotters.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24948"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/velocityplotters.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}